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为世界茶友制器,再访容山堂品牌创始人

时间:2018-02-01     

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容山堂品牌创始人刘伟 师长教师


容山堂品牌创始人刘伟师长教师,一名有着三十几年茶龄的资深茶友。2012年春,刘伟带着他的空想,以“溪声月色,匠心造物”的肉体,最先正在茶器的天下里络续的探究。历经五年多的生长,容山堂品牌曾经成为茶具电商行业最富创造力、最具指导力的品牌。他们迈向将来的脚步,从未停歇。

我借记得前次的造访是一年半前,刘伟师长教师的自大取健谈给我留下了极其深入的印象。那段工夫,身旁络续的有茶友说起容山堂的新产品,他们的产物似乎皆曾经快为茶具行业的风向标了。我异常盼望相识那一年多容山堂又发作了甚么,是什么让他们正在那段工夫云云快速的生长。

我不晓得那能不能算是一个品牌快速生长的标记,一年前我借有机会和刘伟聊上一个下昼。这一次,只要两个小时。幸亏,我们曾经皆有充足的相识,加上事前充裕的预备。此次采访获益匪浅。

 

记者:从我所获知的新闻,茶具行业这两年其实不是一个很景气的行业,您能阐明下为何你们依旧可以获得长足的增进吗?

 

刘伟:起首,我其实不承认您所说的茶具行业是一个不很景气的行业。能够您所说的是实体茶城渠道。那是一个渠道多元化的年月,恰好是十年前便成形并成为支流的渠道正在远几年皆面对很大水平的压力。
    应对消耗晋级明显是各行业那几年要出力结构的偏向。茶文化及其前面的中式生涯,恰是当下支流的消耗趋向之一。依托茶文化整体的发展趋势,茶道美学的将来远景被看好。一个胜利的茶会,不仅是要有拿得脱手的好茶,更是要有茶席、美器、研喷鼻等去提拔整体的风格。放到小我私家的茶席上,茶具早已经不是可以或许品茗便能够了。茶具曾经成为显现茶席仆人个人修养的主要载体。
    提及容山堂的生长。我们实在那几年来只正在做一件事。那就是视察主顾的消费行为,络续的开辟相符主顾消耗需求转变的产物。正在经济发展快速转变的形势下,传统的运营形式很快会被庖代,如今中国的消费者都是正在追求差同化、更易于彰显本性的产物。我们不可能把产物开辟出来,再去找主顾。从效果看,我们确切把这件事做对了。但那其实不是一件很容易做到的事。
    消费者个性化需求黑白常易掌握的,地域性、岁数、对某种茶叶的偏好,都邑让他们正在茶具的挑选上有较大的差别。让产物能够婚配市场需求,我们相干的才能皆借正在造就。到如今皆不克不及道成形了。少路漫漫,我们惟有高低求索。

 

记者:如今人人皆正在道初心,您能说下您的初心是什么呢?

 

刘伟:初心能够就是为世界茶友制器吧。有的时候,总会有种种题目正在困扰我们,我解决问题的时刻,常常会说这天下哪有甚么初心,活下来再说。然则每次把难题处理了,我又会想起为世界茶友制器这事。唉,能够借实的是有初心吧。
    不外我最最先创业的设法主意和如今是完整不一样的,创业之初我坚决信心一定要做如何作风的品牌、如何的产物、要针对如何的客群要和客户去杀青如何的干系,固然这些皆只是设法主意。认真正品牌正在现实的发展过程中,才发明要思索多更多现实性的题目,关乎于品牌生计的题目。我的设法主意一向正在现实运作历程中做着改动,从品牌到贸易空想。前路另有很少,以是我们如今照样处于探究期间。

 

记者:我看到你们的茶具材质雄厚,您为何会想到用运用这么多的材质,这不是很难题吗?

刘伟:运用多种材质固然是一件异常难题的事。不外,这不是我们想到要去运用的。是消费者多样化需求要求我们去做的。只不过是做到如今,我们曾经对照随心所欲,也便有能力去开辟一些引领消耗需求的产物。
    多种材质的应用,对团队合作是有很高的要求的。从创意、议论成形、供给链开辟、品格管理直到运营推行,事情可谓伟大。无数的风险正在路上等着我们。构成我们如今如许的一种产品线结构,黑白常不容易做到的事啊。

记者:正在几年的工夫里,您碰到的最大的难题是什么呢?

刘伟:售后服务。我们一个很重要的渠道是电商。电商因为消费者没有正在购置前见到产物什物,主顾是经由过程图片去发生遐想的。看到什物,不免会有很多主顾会对遐想取什物的差别而有所诉苦。
    我们容山堂品牌有很多产物是手工建造的。建造精度比起大批量的机械制造产物,会存在差别。因为正在选材上,我们应用了大量的自然质料,如许正在光彩、纹理、以至尺寸的巨细,皆存在较多的变数。材质的本性加上工艺的特性,图片取什物也着实是很难到达完全一致。有些主顾喜好手工产物,又喜好机械化的高精度,那实际上是有抵牾的,我们也很难堪。然则,无论如何我们都是挑选把贫苦留给自已。主顾挑选退货或是换货我们都是整停滞接管的。也恰是由于如许,容山堂劳绩了很多的忠厚用户。固然也有一些中差评,我们会取客户全力的相同处理。着实没法处理的,我们也不介怀,客户有自在表达小我私家感觉的空间。而实际上,也有很多客户,正在给了差评以后照样会思索购置容山堂的产物,我们一样示意接待。
    热诚是获得用户信托最有力的兵器。我们的客服团队为进步主顾的写意度,偶然皆要事情到深夜。是主顾的一定让我们络续生长的。

小隐于家,大隐于市。散逸萧洒的生涯不一定要到林泉野径去才气体味获得,更高条理的隐逸生涯是正在都会荣华之中的心灵净土。这是容山堂所提倡的归隐都会。
    返回自已的居处,我络续的正在思索什么是归隐都会。看到窗外的醉生梦死,我似乎看到了世外桃源。


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